Descripción

El programa de nivel intermedio profundiza y desarrolla de manera más amplia temáticas laborales específicas tales cómo servicio al cliente y reclamos, turismo de necesidades especiales y a su vez abordar con mayor amplitud y detalle el contexto de situaciones de emergencia en tour y seguridad.

Nuestro objetivo es continuar desarrollando en el participante, sus habilidades en el idioma en un entorno laboral posible, permitiéndole participar de clases puestas en contextos de situaciones reales, relativas a su área profesional y en donde el ambiente de aprendizaje siempre sea amable, cercano, de manera que todos los estudiantes tengan la instancia de práctica activa, desarrollando su confianza y habilidades en la segunda lengua. Como siempre todo acompañado de la práctica permanente de contextos comunicativos y conversacionales que permitan la enseñanza de gramática, vocabulario y fonética del inglés acorde a situaciones reales de un guía de turismo.

Al final del curso, cada participante deberá sentir que posee las herramientas aun nivel intermedio del inglés (B1) pero mayormente trabajado y que le permitan gestionar conversaciones laborales, sociales con mayor amplitud de vocabulario, mejor fonética y usando con mayor seguridad la gramática adecuada para cada oración y contexto de habla. De esta manera, el estudiante logrará un mejor desempeño a la hora de emplear el idioma en contextos laborales de conversación, permitiéndole sentir un inglés mayormente fortalecido y entrenado especialmente para dichas situaciones o escenarios posibles dentro de su área de experticia profesional.

A quién está dirigido

Este curso de inglés está dirigido para personas que trabajan o desean trabajar en el sector de turismo, profesional a cargo de labores grupales como guía, ya sea de turismo aventura, como para el guiado urbano y de sitio que deseen desarrollar habilidades lingüísticas específicas en inglés para el entorno laboral.

Aprendizajes esperados

En este curso aprenderás en INGLÉS a: 

• Dar y recibir retroalimentación de un servicio dado.
• Responder a quejas y reclamos orales y escritos en un contexto turístico.
• Utilizar lenguaje formal para la atención al cliente en turismo.
• Comprender y desenvolverte en situaciones de turismo especializado, atendiendo requerimientos y necesidades diferentes de los pasajeros.
• Facilitar la atención de turistas con habilidades distintas o requerimientos especiales.
• Resolver situaciones complejas y de emergencia en turismo, manteniendo la calma y guiando a los pasajeros en inglés.
• Hablar de procedimientos básicos de primeros auxilios y prevención de riesgos.
• Dar recomendaciones y consejos en situaciones difíciles para minimizar riesgos.

Metodología:

El curso tiene una orientación teórico-práctica, por lo que se considera a un profesor relator de contenidos, quien propone en cada clase, uso de inglés contextualizado a diversas situaciones comunicativas diarias propias del sector hotelero. Pudiendo utilizar para el logro de cada clase, material audio visual, como recursos de aprendizaje.

La práctica permanente de las 4 habilidades del inglés, serán el foco, realizando en cada lección, ejercicios alusivos a la comprensión lectora, comprensión auditiva, escritura y potenciar el desarrollo verbal del estudiante por, sobre todo.

En cuanto a las estrategias metodológicas mencionamos:

Clases expositivas y prácticas.  Análisis de material audio visual, actividades personales y grupales. Simulación y juego de roles. Retroalimentación grupal e individual.  Uso de foro en plataforma para desarrollo de tareas. El curso y su correcto avance, compromete desde ya, el estudio y compromiso personal del participante en el cumplimiento del estudio personal y ejecución de tareas semanales.

Entrega de certificado

Los estudiantes que aprueben este curso de inglés, es decir que cumplan con la asistencia solicitada y la nota de su actividad final, podrán descargar de la plataforma de estudios el certificado de aprobación. El documento estará disponible desde el cierre del curso y hasta 30 días posteriores al término del curso.

Evaluación del curso

Actividad final de presentación oral el que tendrá que desarrollar y simular una situación en inglés relacionada con el sector hotelero. Para esta evaluación se considera una escala del 1.0 al 7.0, siendo el 4.0 la nota aprobatoria.

Porcentaje de asistencia para obtención de certificado

60 % mínimo de asistencia online a clases. En el caso de no poder asistir al 40% restante, el estudiante podrá ver las clases grabadas que estarán disponible en su aula virtual.